Condiciones Generales de Uso

Artículo 1 — Presentación de MEDIXA

La sociedad MEDICAL INTELLIGENCE & EXPERTISE ALLIANCE, sociedad por acciones simplificada con un capital de 10.000 €, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 995 237 534, con domicilio social en 3 rue Jules Guesde, 91130 Ris-Orangis, representada por su Presidente (en adelante «MEDIXA»), explota una plataforma digital accesible a través de las direcciones digitales de MEDIXA, incluyendo el sitio web medixa.fr y sus aplicaciones asociadas (en adelante la «Plataforma»). MEDIXA es una plataforma de orquestación de itinerarios de atención sanitaria que facilita, mediante inteligencia artificial, el depósito, la estructuración y la transmisión de historiales médicos de pacientes internacionales. MEDIXA ofrece dos categorías de servicios: - Un servicio gratuito de estructuración y síntesis del historial médico mediante IA (el «Servicio Gratuito») - Servicios de pago de segunda opinión médica y acompañamiento hacia centros sanitarios franceses asociados (los «Servicios de Pago»), regidos por las Condiciones Generales de Venta disponibles en la Plataforma MEDIXA actúa como plataforma de intermediación y orquestación. MEDIXA no es un centro sanitario, no realiza actos médicos y no es responsable de las opiniones médicas emitidas por los profesionales de la salud que intervienen en la Plataforma.

Artículo 2 — Aceptación de las CGU

El acceso a la Plataforma y la utilización de los Servicios están supeditados a la aceptación sin reservas de las presentes CGU. Dicha aceptación se produce en el momento de la creación de la cuenta de usuario, mediante una casilla de verificación explícita. Constituye un compromiso firme y definitivo del Paciente. MEDIXA puede modificar las presentes CGU en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en la Plataforma. El Paciente será informado de cualquier modificación sustancial por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de las nuevas CGU.

Artículo 3 — Creación de cuenta y condiciones de acceso

3.1 Condiciones de elegibilidad

El acceso a la Plataforma está reservado a personas físicas mayores de dieciocho (18) años en la fecha de creación de la cuenta. Para los pacientes menores de edad, el acceso está autorizado con el consentimiento expreso y la representación legal de un padre o tutor legal, quien acepta las presentes CGU en nombre del menor y asume toda la responsabilidad.

3.2 Registro

La creación de una cuenta es obligatoria para acceder a cualquier servicio ofrecido en la Plataforma. En el momento del registro, el Paciente debe proporcionar: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de residencia, dirección de correo electrónico válida, número de teléfono. El Paciente garantiza la exactitud y actualización de la información facilitada.

3.3 Credenciales y seguridad

El Paciente es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Se compromete a informar inmediatamente a MEDIXA de cualquier uso no autorizado de su cuenta en: support@medixa.fr.

Artículo 4 — Descripción de los Servicios

4.1 Servicio Gratuito — Informe médico estructurado

Advertencia importante: El Informe generado en el marco del Servicio Gratuito constituye exclusivamente un resumen administrativo y estructurado del historial médico del Paciente. No constituye en ningún caso una opinión médica, diagnóstico, prescripción o recomendación terapéutica. No puede sustituir a una consulta médica. El Servicio Gratuito se limita a un (1) Informe por historial médico. MEDIXA se reserva el derecho de modificar este límite con un preaviso razonable.

4.2 Servicios de Pago

Los Servicios de Pago (Oferta 1a a 249,99 € IVA incl., Oferta 1b a 499 € IVA incl., Teleconsulta a 99 € IVA excl.) están sujetos a las Condiciones Generales de Venta disponibles en la Plataforma. Incluyen la transmisión del expediente a un médico especialista francés, la emisión de una opinión médica personalizada y, según la oferta, la coordinación de la atención.

Artículo 5 — Obligaciones del Paciente

Al utilizar la Plataforma, el Paciente se compromete a: - Depositar únicamente documentos médicos que le conciernan personalmente o sobre los que esté legalmente autorizado a disponer - No depositar contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros - No intentar eludir los mecanismos de seguridad de la Plataforma - No utilizar la Plataforma con fines comerciales sin el previo consentimiento escrito de MEDIXA - Respetar las leyes y reglamentos aplicables en su país de residencia - No tomar decisiones médicas basándose únicamente en el Informe y consultar a un profesional sanitario cualificado

Artículo 6 — Datos personales y datos de salud

6.1 Responsable del tratamiento

MEDIXA actúa como responsable del tratamiento de conformidad con el RGPD (UE 2016/679) y la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, modificada.

6.2 Datos recogidos

MEDIXA recoge y trata: datos de identificación (nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, teléfono), datos de salud (documentos médicos, informes, imágenes), datos de navegación (dirección IP, historial de conexión).

6.3 Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan con las siguientes finalidades: - Prestación de los Servicios Gratuitos y de Pago - Gestión de la cuenta del Paciente y de la relación contractual - Mejora de la Plataforma y de los algoritmos de IA - Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias aplicables - Prevención del fraude y seguridad de la Plataforma - Investigación médica y entrenamiento de modelos de IA, sobre la base de datos anonimizados, con el consentimiento explícito del Paciente (véase Artículo 6.7)

6.4 Alojamiento de datos de salud

Todos los datos de salud están alojados en un proveedor certificado como Alojador de Datos de Salud (HDS) de conformidad con el artículo L.1111-8 del Código de Salud Pública francés. Los datos no se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas.

6.5 Derechos del Paciente

El Paciente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos, ejercitable en: dpo@medixa.fr. En caso de reclamación, el Paciente puede dirigirse a la CNIL (www.cnil.fr). Los pacientes residentes en Marruecos también pueden dirigirse a la CNDP (www.cndp.ma).

6.6 Conservación

Los datos se conservan durante la duración de la relación contractual y como máximo cinco (5) años después del cierre de la cuenta, salvo obligación legal contraria o ejercicio del derecho de supresión.

6.7 Consentimiento específico — Uso de IA e investigación médica

El uso de datos médicos anonimizados para el entrenamiento de modelos de IA o la investigación médica está sujeto al consentimiento explícito, libre, informado y separado del Paciente, recogido en el momento de la creación de la cuenta mediante una casilla de verificación separada. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento sin consecuencias para el acceso a los Servicios.

Artículo 7 — Propiedad intelectual

La Plataforma, sus algoritmos, bases de datos e interfaces son propiedad exclusiva de MEDIXA y están protegidos por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual. Los documentos médicos depositados por el Paciente siguen siendo de su propiedad exclusiva. Al depositarlos en la Plataforma, el Paciente concede a MEDIXA una licencia de uso limitada a los solos fines de prestación de los Servicios. Cualquier uso con fines de investigación o entrenamiento de IA está condicionado al consentimiento previsto en el Artículo 6.7 y se realiza sobre datos anonimizados de forma irreversible.

Artículo 8 — Responsabilidad

8.1 Responsabilidad de MEDIXA

MEDIXA se compromete a poner todos los medios razonables para garantizar el acceso a la Plataforma. MEDIXA no será responsable del contenido de las opiniones médicas emitidas por los profesionales de la salud, de las decisiones tomadas por el Paciente sobre la base del Informe, de la inexactitud de los documentos depositados, ni de las consecuencias de un acceso no autorizado resultante de una negligencia del Paciente.

8.2 Responsabilidad del Paciente

El Paciente es el único responsable del uso que hace de la Plataforma y de la información que deposita. Garantiza a MEDIXA frente a cualquier recurso o reclamación de terceros derivado de su uso.

Artículo 9 — Suspensión y resolución de la cuenta

MEDIXA se reserva el derecho de suspender o resolver la cuenta de un Paciente sin previo aviso en caso de incumplimiento de las CGU, suministro de información fraudulenta, uso ilícito de la Plataforma o impago de un Servicio de Pago. El Paciente puede cerrar su cuenta en cualquier momento a través de support@medixa.fr.

Artículo 10 — Derecho de desistimiento

De conformidad con las disposiciones aplicables, el Paciente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días a partir de la suscripción de un Servicio de Pago, siempre que el Servicio no haya sido íntegramente ejecutado. La solicitud debe dirigirse a support@medixa.fr. El reembolso se efectuará en un plazo de catorce (14) días por el mismo medio de pago. El derecho de desistimiento no se aplica al Servicio Gratuito ni a los Servicios de Pago cuya ejecución haya sido íntegramente completada (opinión médica emitida y transmitida).

Artículo 11 — Hiperenlaces y servicios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. MEDIXA declina toda responsabilidad en cuanto a su contenido o sus prácticas en materia de datos personales.

Artículo 12 — Modificación de la Plataforma

MEDIXA se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir total o parcialmente la Plataforma en cualquier momento. Los Pacientes serán informados de cualquier modificación sustancial con un preaviso razonable, salvo urgencia.

Artículo 13 — Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGU están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, las Partes se comprometen a buscar una solución amistosa en un plazo de un (1) mes. A falta de acuerdo, el litigio se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales de París. Para los Pacientes residentes en países con normas imperativas de protección de los consumidores, dichas normas se aplican de manera complementaria.

Artículo 14 — Disposiciones diversas

Si alguna cláusula de las presentes CGU fuera declarada nula, las demás cláusulas conservarán plena vigencia. El hecho de que MEDIXA no invoque una infracción no podrá interpretarse como una renuncia a invocarla posteriormente.

Artículo 15 — Contacto

Para cualquier pregunta: support@medixa.fr — MEDICAL INTELLIGENCE & EXPERTISE ALLIANCE, 3 rue Jules Guesde, 91130 Ris-Orangis, Francia. MEDICAL INTELLIGENCE & EXPERTISE ALLIANCE SAS — SIREN 995 237 534 — Versión 1.1 — Mayo 2026