الشروط العامة للاستخدام

المادة 1 — تقديم MEDIXA

تستغل شركة MEDICAL INTELLIGENCE & EXPERTISE ALLIANCE، وهي شركة مساهمة مبسّطة برأس مال قدره 10,000 يورو، مسجّلة في سجل التجارة بباريس تحت الرقم 995 237 534، ومقرّها الاجتماعي في 3 rue Jules Guesde, 91130 Ris-Orangis، ويمثّلها السيد Oussama OUADFEL بصفته رئيساً (يُشار إليها فيما يلي بـ«MEDIXA»)، منصة رقمية يمكن الوصول إليها عبر العناوين الرقمية التي تشغّلها MEDIXA، بما فيها موقع medixa.fr وتطبيقاته المرتبطة (يُشار إليها فيما يلي بـ«المنصة»). MEDIXA هي منصة لتنسيق مسارات الرعاية الصحية، تُيسّر بفضل الذكاء الاصطناعي إيداع الملفات الطبية للمرضى الدوليين وهيكلتها ونقلها. تقدّم MEDIXA للمرضى فئتين من الخدمات: - خدمة مجانية لهيكلة الملف الطبي وتلخيصه بالذكاء الاصطناعي (يُشار إليها بـ«الخدمة المجانية») - خدمات مدفوعة للحصول على رأي طبي ثانٍ والتوجّه نحو مراكز صحية فرنسية شريكة (يُشار إليها بـ«الخدمات المدفوعة»)، وتخضع للشروط العامة للبيع المتاحة على المنصة تعمل MEDIXA بوصفها منصة وساطة وتنسيق. MEDIXA ليست مؤسسة صحية ولا تُمارس أعمالاً طبية وليست مسؤولة عن الآراء الطبية الصادرة عن المهنيين الصحيين على المنصة.

المادة 2 — قبول الشروط العامة للاستخدام

يشترط الوصول إلى المنصة واستخدام الخدمات قبول هذه الشروط قبولاً غير مشروط. يتمّ هذا القبول عند إنشاء الحساب عبر مربع اختيار صريح، ويُعدّ التزاماً قاطعاً ونهائياً من المريض. يحق لـ MEDIXA تعديل هذه الشروط في أي وقت. تدخل التعديلات حيّز التنفيذ فور نشرها على المنصة. سيُخطَر المريض بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني. يُعدّ الاستمرار في استخدام المنصة بعد الإخطار قبولاً للشروط الجديدة.

المادة 3 — إنشاء الحساب وشروط الوصول

3.1 شروط الأهلية

يقتصر الوصول إلى المنصة على الأشخاص الطبيعيين الذين بلغوا ثمانية عشر (18) عاماً على الأقل في تاريخ إنشاء الحساب. للمرضى القاصرين، يُسمح بالوصول بشرط الحصول على موافقة صريحة من وليّ الأمر أو الوصي القانوني، الذي يقبل هذه الشروط نيابةً عن القاصر ويتحمّل المسؤولية الكاملة.

3.2 التسجيل

إنشاء الحساب إلزامي للوصول إلى أي خدمة على المنصة. عند التسجيل، يجب على المريض تقديم: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، عنوان الإقامة، بريد إلكتروني ساري، رقم الهاتف. يضمن المريض دقة المعلومات المقدَّمة وتحديثها.

3.3 بيانات الدخول والأمان

يتحمّل المريض وحده مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول. يلتزم بإبلاغ MEDIXA فوراً عن أي استخدام غير مصرّح به لحسابه على: support@medixa.fr.

المادة 4 — وصف الخدمات

4.1 الخدمة المجانية — التقرير الطبي المنظَّم

تحذير مهم: يُشكّل التقرير الناتج عن الخدمة المجانية ملخّصاً إدارياً وهيكلياً للملف الطبي للمريض حصراً. ولا يُعدّ بأي حال رأياً طبياً أو تشخيصاً أو وصفة أو توصية علاجية، ولا يمكن أن يحلّ محل استشارة طبية. تقتصر الخدمة المجانية على تقرير واحد (1) لكل ملف طبي. تحتفظ MEDIXA بحق تعديل هذا الحدّ بإشعار مسبق معقول.

4.2 الخدمات المدفوعة

تخضع الخدمات المدفوعة (العرض 1أ بـ249.99 يورو شاملاً للضريبة، العرض 1ب بـ499 يورو شاملاً، الاستشارة عن بُعد بـ99 يورو غير شاملة للضريبة) للشروط العامة للبيع المتاحة على المنصة. وتشمل إرسال الملف إلى طبيب متخصص فرنسي، وإصدار رأي طبي شخصي موقَّع من أخصائي صحي، وحسب العرض، تنسيق الرعاية.

المادة 5 — التزامات المريض

باستخدام المنصة، يلتزم المريض بما يلي: - إيداع وثائق طبية تخصّه شخصياً أو مصرَّح له قانوناً بالتصرف فيها - عدم إيداع محتوى غير مشروع أو ينتهك حقوق الغير - عدم محاولة التحايل على آليات أمان المنصة - عدم استخدام المنصة لأغراض تجارية دون موافقة كتابية مسبقة من MEDIXA - الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في بلد إقامته - عدم اتخاذ قرارات طبية بناءً على التقرير وحده، واستشارة مهني صحي مؤهَّل

المادة 6 — البيانات الشخصية وبيانات الصحة

6.1 المتحكّم في المعالجة

تعمل MEDIXA بوصفها متحكّماً في معالجة البيانات وفقاً للائحة الأوروبية لحماية البيانات (RGPD) ولقانون حماية البيانات الفرنسي الصادر في 6 يناير 1978 المعدَّل.

6.2 البيانات المجمَّعة

تجمع MEDIXA وتعالج: بيانات التعريف (الاسم، تاريخ الميلاد، العنوان، البريد الإلكتروني، الهاتف)، بيانات الصحة (الوثائق الطبية، التقارير، الصور الطبية)، بيانات التصفح (عنوان IP، سجل الاتصالات).

6.3 أغراض المعالجة

تُعالَج البيانات للأغراض التالية: - تقديم الخدمات المجانية والمدفوعة - إدارة حساب المريض والعلاقة التعاقدية - تحسين المنصة وخوارزميات الذكاء الاصطناعي - الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها - منع الاحتيال وأمان المنصة - البحث الطبي وتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي على بيانات مجهولة الهوية، بموافقة صريحة من المريض (انظر المادة 6.7)

6.4 استضافة بيانات الصحة

تُستضاف جميع بيانات الصحة لدى مزوّد معتمد لاستضافة بيانات الصحة (HDS) وفقاً للمادة L.1111-8 من قانون الصحة العامة الفرنسي. لا تُنقَل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية دون ضمانات ملائمة.

6.5 حقوق المريض

يتمتع المريض بحق الوصول إلى بياناته وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض عليها، وذلك على: dpo@medixa.fr. في حال الشكوى، يمكن للمريض التوجه إلى CNIL (www.cnil.fr). للمرضى المقيمين في المغرب، يمكن أيضاً التوجه إلى CNDP (www.cndp.ma).

6.6 الاحتفاظ بالبيانات

تُحفَظ البيانات طوال مدة العلاقة التعاقدية وخمس (5) سنوات كحدٍّ أقصى بعد إغلاق الحساب، إلا إذا اقتضى القانون خلاف ذلك أو تمّ ممارسة حق الحذف.

6.7 الموافقة الخاصة — استخدام الذكاء الاصطناعي والبحث الطبي

يخضع استخدام البيانات الطبية المجهولة الهوية لأغراض تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو البحث الطبي لموافقة صريحة وحرة ومستنيرة ومنفصلة من المريض، تُجمَع عند إنشاء الحساب عبر مربع اختيار مستقل. يمكن سحب هذه الموافقة في أي وقت دون أي تأثير على الوصول إلى الخدمات.

المادة 7 — الملكية الفكرية

المنصة وخوارزمياتها وقواعد بياناتها وواجهاتها هي الملكية الحصرية لـ MEDIXA وتخضع للحماية بموجب قوانين الملكية الفكرية الفرنسية والدولية. تظلّ الوثائق الطبية التي يودعها المريض ملكاً حصرياً له. بإيداعها على المنصة، يمنح المريض MEDIXA رخصة استخدام محدودة بالأغراض الضرورية لتقديم الخدمات. أي استخدام لأغراض البحث أو تدريب الذكاء الاصطناعي مشروط بالموافقة المنصوص عليها في المادة 6.7 ويُجرى على بيانات مُجهَّلة الهوية بصورة لا رجعة فيها.

المادة 8 — المسؤولية

8.1 مسؤولية MEDIXA

تلتزم MEDIXA بتوظيف جميع الوسائل المعقولة لضمان الوصول إلى المنصة. لا تتحمّل MEDIXA المسؤولية عن محتوى الآراء الطبية الصادرة عن المهنيين الصحيين، ولا عن القرارات التي يتخذها المريض استناداً إلى التقرير، ولا عن عدم دقة الوثائق المودَعة، ولا عن تبعات الوصول غير المصرَّح به الناجم عن إهمال المريض.

8.2 مسؤولية المريض

يتحمّل المريض وحده مسؤولية استخدامه للمنصة والمعلومات التي يودعها. ويضمن MEDIXA في مواجهة أي دعوى أو مطالبة من طرف ثالث ناجمة عن استخدامه.

المادة 9 — تعليق الحساب وإنهاؤه

تحتفظ MEDIXA بحق تعليق حساب المريض أو إنهائه دون إشعار مسبق في حالة انتهاك الشروط أو تقديم معلومات احتيالية أو الاستخدام غير المشروع للمنصة أو عدم سداد خدمة مدفوعة. يمكن للمريض إغلاق حسابه في أي وقت عبر support@medixa.fr.

المادة 10 — حق التراجع

وفقاً للأحكام المعمول بها، يمكن للمريض ممارسة حق التراجع في غضون أربعة عشر (14) يوماً من الاشتراك في خدمة مدفوعة، شريطة ألّا تكون الخدمة قد نُفِّذت كلياً. يجب إرسال الطلب إلى support@medixa.fr. يتمّ الاسترداد في غضون أربعة عشر (14) يوماً بنفس وسيلة الدفع. لا ينطبق حق التراجع على الخدمة المجانية ولا على الخدمات المدفوعة التي نُفِّذت كلياً (الرأي الطبي الصادر والمُرسَل).

المادة 11 — الارتباطات التشعبية والخدمات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. تخلي MEDIXA مسؤوليتها عن محتواها أو ممارساتها في مجال البيانات الشخصية.

المادة 12 — تعديل المنصة

تحتفظ MEDIXA بحق تعديل المنصة أو تعليقها أو إيقافها كلياً أو جزئياً في أي وقت. سيُخطَر المرضى بأي تعديل جوهري بإشعار مسبق معقول، إلا في حالات الاستعجال.

المادة 13 — القانون المطبَّق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. في حالة النزاع، تلتزم الطرفان بالسعي إلى حلٍّ وديّ في غضون شهر (1). وفي حال تعذّر الاتفاق، يُحال النزاع إلى الاختصاص الحصري لمحاكم باريس. للمرضى المقيمين في دول ذات قواعد آمرة لحماية المستهلكين، تسري هذه القواعد تكميلاً.

المادة 14 — أحكام متفرّقة

إذا أُعلن بطلان أيٍّ من بنود هذه الشروط، تحتفظ البنود الأخرى بقوّتها الكاملة. لا يُفسَّر تقاعس MEDIXA عن الاحتجاج بأيّ مخالفة باعتباره تنازلاً عن حقّها في الاحتجاج بها لاحقاً.

المادة 15 — التواصل

لأي استفسار: support@medixa.fr — MEDICAL INTELLIGENCE & EXPERTISE ALLIANCE, 3 rue Jules Guesde, 91130 Ris-Orangis, France. MEDICAL INTELLIGENCE & EXPERTISE ALLIANCE SAS — SIREN 995 237 534 — الإصدار 1.1 — مايو 2026